Conditions générales de vente

1 – TERMES GENERAUX - INTRODUCTION

Les conditions ci-dessous définissent les relations contractuelles entre la société UTOPIUM (Vendeur) immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro SIRET 83222967800038, et la personne physique ou morale (Acheteur) procédant à l’achat de produits de la société vendus sur le site utopium.shop .

 

La société peut être contactée par le formulaire de contact accessible sur la Page contact du site. Toute commande effectuée sur le site utopium.shop implique une acceptation sans réserve de l’Acheteur des conditions générales de vente. Utopium se réserve la possibilité de modifier ses conditions à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les conditions générales de ventes sont alors celles étant en vigueur à la date du paiement de la commande.

2 – DURÉE DE VALIDITÉ

En cas de commande de plusieurs produits dont un ou plusieurs disposant d’un délai de livraison différent, la commande sera par défaut envoyée dans son intégralité à l’issue du délai le plus long. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, l’Acheteur en sera informé dans les meilleurs délais par mail ou téléphone. Si le débit est déjà intervenu, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours selon la loi en vigueur.

3 – COMMANDE

Les prix indiqués sont en euros et TTC (toutes taxes comprises), et ne tiennent pas compte des frais de livraison. Ces derniers s’ajouteront dans le panier de l’Acheteur lors de la finalisation de la commande.

4 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande dans son intégralité, y compris pour les produits en précommande. L’Acheteur doit effectuer le règlement par carte de paiement. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Stripe. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

 

Une fois le paiement réalisé par l’Acheteur, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément aux dispositions du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, l’Acheteur autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. L’Acheteur confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.

 

En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la commande est immédiatement annulée.

5 – MODALITÉS DE LIVRAISON

Les livraisons ont essentiellement lieu en France métropolitaine. Toutefois, la livraison peut être étendue à l’Europe et au-delà. Pour toutes les autres destinations, l’Acheteur peut faire une demande de devis par le formulaire de contact du site.

 

Certaines destinations sont concernées par les opérations douanières. Dans ce cas, les frais de douanes sont à la charge de l’Acheteur. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande. Après validation, les commandes internationales seront remises au transporteur dès que possible pour les produits en stock immédiatement.

 

Pour les produits n’étant pas en stock immédiatement, le délai est alors celui de la réception du produit auprès de la Marque concernée. À cela, s’ajoutent les délais de livraison du transporteur. Le délai moyen constaté après remise au transporteur est de 4 jours ouvrés. Les risques sont à la charge de l’Acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux d'Utopium. Utopium ne saurait être tenue pour responsable de perte, de retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (y compris en cas de grève totale ou partielle)

6 – RECEPTION

À la réception du colis, il appartient à l’Acheteur de prendre le temps de vérifier chaque colis afin de s’assurer qu’ils n’ont pas été abîmés durant le transport. Le livreur a l’obligation d’attendre cette vérification. Si l’Acheteur constate le moindre problème, il doit notifier ses réserves sur le bon de livraison et en informer le Vendeur par mail. Sans cela, Utopium ne pourra donner suite à d’éventuelles réclamations.

7- DELAI DE RETRACTATION

Conformément à l’article L. 221-21 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai mentionné court à compter de la réception du colis par l’Acheteur. L’Acheteur exerce son droit de rétractation en informant le Vendeur de sa décision de se rétracter par l’envoi du formulaire de rétractation avant l’expiration du délai prévu de 14 jours.  C’est à l’Acheteur de prouver qu’il a bien exercé son droit dans les délais. Après manifestation de cette décision, l’Acheteur doit retourner le bien au Vendeur sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de la décision de l’Acheteur de se rétracter.

 

Les retours devront être adressés à : Utopium, 6 Rue des Remparts d’Ainay, 69002 LYON. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être de nouveau commercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, le Vendeur ne pourra procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.  Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les produits fabriqués à la demande et sur-mesure. Si la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément  dont la livraison est échelonnée, le délai commence à réception du dernier colis.

 

Le droit de rétractation peut également s’exercer dès la commande et avant le traitement logistique du colis. Dans ce cas, la commande est simplement annulée et le Vendeur procédera au remboursement.

8 – GARANTIES VICES CACHÉS

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale. En cas de vices cachés d’un produit vendu, il pourra être retourné au Vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursement doivent s’effectuer par le formulaire de contact, par email ou par voie postale à l’adresse suivante Utopium, 6 Rue des Remparts d’Ainay, 69002 LYON.

9 – FORCE MAJEURE

L’exécution des obligations du Vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le Vendeur avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

10 – DROITS DE PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les images, noms de domaines, produits, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de la société Utopium.

 

Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

11 – RGPD ET PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Conformément au règlement européen en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur vos données personnelles sur simple demande par mail (contact@tiffanyfayolle.com) ou par courrier ( Utopium, 6 Rue des Remparts d’Ainay, 69002 Lyon)

 

Veuillez indiquer votre adresse mail, votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ainsi qu’une copie de votre carte d’identité.  Les informations personnelles demandées sont destinées à la société Utopium et ses partenaires. Elles servent à traiter vos commandes sur le site utopium.shop, de vous tenir informé sur les actualités et nouveautés d'Utopium. Les informations bancaires personnelles ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont traitées par la société Stripe. Concernant la newsletter proposée par Utopium, vous avez également la possibilité de vous désabonner à tout moment sur simple demande par le formulaire de contact, par mail, ou en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de chaque newsletter.

12 – IDENTIFICATION

UTOPIUM par TGF
N° Siret : 83222967800038
N° TVA intracommunautaire : FR 32832229678

Utopium, 6 Rue des Remparts d’Ainay, 69002 LYON.
Mlle Tiffany Fayolle, 06 59 57 28 65

contact@tiffanyfayolle.com

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